توظيف 23 مستشاري الهاتف بفاس
Anapec recrute 23 Téléconseillers sur Fès 2023.
Le métier de téléconseiller est un emploi qui consiste à fournir des services de conseil et d'assistance aux clients par téléphone ou par le biais d'autres canaux de communication à distance tels que les e-mails, les chats en ligne ou les réseaux sociaux. Les téléconseillers travaillent généralement dans des centres d'appels ou des centres de contacts, où ils sont chargés de répondre aux questions des clients, de résoudre les problèmes, de fournir des informations sur les produits ou services, et d'assurer un service clientèle de qualité.
Les principales responsabilités d'un téléconseiller comprennent :
1.Répondre aux appels ou aux messages des clients et les aider dans leurs demandes.
2.Fournir des informations détaillées sur les produits ou services de l'entreprise.
3.Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et amicale.
4.Traiter les commandes, les retours ou les annulations de produits.
5.Mettre à jour et maintenir les bases de données clients avec des informations précises.
6.Faire le suivi des appels ou des demandes des clients pour assurer une résolution complète.
7.Respecter les objectifs de productivité et de qualité du service client fixés par l'entreprise.
8.Travailler en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe et les départements concernés pour résoudre les problèmes complexes.
Les compétences requises pour réussir en tant que téléconseiller comprennent une excellente communication orale et écrite, une écoute active, la capacité à résoudre les problèmes rapidement, la patience, la convivialité et la maîtrise des outils informatiques. Les téléconseillers doivent également être capables de travailler sous pression, de gérer les clients mécontents et de s'adapter à différents types de situations.
Ce métier offre souvent des horaires flexibles, notamment des postes à temps partiel ou des horaires de travail en soirée et le week-end. Il peut être une opportunité d'entrée dans le monde professionnel pour les personnes ayant peu d'expérience ou cherchant un emploi à temps partiel.
Anapec recrute des Téléconseillers sur Plusieurs Villes
Anapec recrute 23 Téléconseillers sur Fès 2023.
Description de l'entreprise
centre d'appel Francophone
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Référence de l’offre: ET100723856727
Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : FES
Salaire mensuel : 3600 DHS
Caractéristiques du poste : Téléconseiller Francophone
Caractéristiques du poste :
- Assurer une assistance technique de qualité ;
- Gérer les contacts clients en leur réservant un bon accueil ;
- Conseiller, aider, informer les clients et leur apporter les solutions adaptées à leurs besoins ;
- Optimiser la qualité de service et respecter les règles de confidentialité ;
- Contribuer à la fidélisation des utilisateurs ;
- Commercialiser des produits, d'enrichir et développer le portefeuille clients qui vous sera confié
Profil recherché
Description du profil :
- Vous avez une bonne maîtrise de la langue française, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
- Vous maîtrisez parfaitement l’outil informatique et l’internet ;
- Vous avez un bon relationnel, une grande capacité d’écoute, et vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service ;
- Une première expérience dans un centre d’appel serait souhaitable.