توظيف 20 مستشارين هاتف بالمحمدية 2023
Recrutement 20 Téléconseillers sur Mohammedia 2023.
Les téléconseillers, aussi appelés conseillers clientèle à distance, jouent un rôle crucial au sein des services de support client et des centres d'appels des entreprises. Leur principal objectif est de communiquer avec les clients par téléphone, chat en ligne ou e-mail afin de répondre à leurs questions, de résoudre leurs problèmes et de fournir des informations sur les produits ou services de l'entreprise.
Leur travail implique :
-Répondre aux appels entrants et aider les clients en quête d'assistance ou de solutions.
-Offrir un support client en écoutant attentivement les préoccupations, en posant des questions pour mieux comprendre et en proposant des solutions adaptées.
-Fournir des informations précises sur les produits ou services de l'entreprise grâce à leur formation approfondie.
-Identifier et résoudre les problèmes et plaintes des clients en suivant les procédures établies.
-Guider les clients dans divers processus tels que le suivi de commandes ou la gestion de comptes.
-Traiter des transactions en fonction du secteur, comme la prise de commandes.
-Enregistrer les interactions avec les clients, noter les problèmes et solutions dans les systèmes CRM.
-Présenter de nouveaux produits, services ou promotions pour augmenter les ventes ou la satisfaction.
Compétences requises :
-Excellentes capacités de communication à la fois écrite et orale.
-Capacité à comprendre les besoins des clients en écoutant.
- Gérer les clients mécontents avec patience et professionnalisme
- Une connaissance approfondie des produits et des processus de l'entreprise.
-Capacité de résolution de problèmes.
- Connaissance des outils et logiciels de support client.
-Capacité à suivre des scripts tout en personnalisant l'interaction avec le client.
-Empathie et sens du service client.
Environnement de travail :
Les téléconseillers travaillent généralement en équipe dans des centres d'appels ou des bureaux. Ils gèrent les appels et les interactions avec les clients à l'aide de systèmes informatiques. Les horaires des téléconseillers peuvent varier en fonction de l'entreprise et du secteur, y compris les weekends et les jours fériés.
Recrutement 20 Téléconseillers sur Mohammedia 2023.
Anapec recrute (20) Chargés De Clientèles sur Mohammedia
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Autres
Référence de l’offre: MO250923872067
Description de Poste
Type de contrat : Choix Multiple
Lieu de travail : Mohammedia
Formation : Baccalauréat
Langues :Arabe : Bon et Français : Bon