سينيكسيا توظف 300 موظف و موظفة في خدمة عملاء بفاس
Recrutement de 300 chargés de clientèle Salaire 4100 Dhs
Le métier de téléconseiller est un emploi qui consiste à fournir des services de conseil et d'assistance aux clients par téléphone ou par le biais d'autres canaux de communication à distance tels que les e-mails, les chats en ligne ou les réseaux sociaux. Les téléconseillers travaillent généralement dans des centres d'appels ou des centres de contacts, où ils sont chargés de répondre aux questions des clients, de résoudre les problèmes, de fournir des informations sur les produits ou services, et d'assurer un service clientèle de qualité.
Les principales responsabilités d'un téléconseiller comprennent :
1.Répondre aux appels ou aux messages des clients et les aider dans leurs demandes.
2.Fournir des informations détaillées sur les produits ou services de l'entreprise.
3.Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et amicale.
4.Traiter les commandes, les retours ou les annulations de produits.
5.Mettre à jour et maintenir les bases de données clients avec des informations précises.
6.Faire le suivi des appels ou des demandes des clients pour assurer une résolution complète.
7.Respecter les objectifs de productivité et de qualité du service client fixés par l'entreprise.
8.Travailler en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe et les départements concernés pour résoudre les problèmes complexes.
Les compétences requises pour réussir en tant que téléconseiller comprennent une excellente communication orale et écrite, une écoute active, la capacité à résoudre les problèmes rapidement, la patience, la convivialité et la maîtrise des outils informatiques. Les téléconseillers doivent également être capables de travailler sous pression, de gérer les clients mécontents et de s'adapter à différents types de situations.
Ce métier offre souvent des horaires flexibles, notamment des postes à temps partiel ou des horaires de travail en soirée et le week-end. Il peut être une opportunité d'entrée dans le monde professionnel pour les personnes ayant peu d'expérience ou cherchant un emploi à temps partiel.
Recrutement 330 Téléconseillers sur Fes 2024
Description de l'entreprise
Cnexia,Filiale marocaine exclusive d'un géant Canadien des Télécoms, de la Technologie et des Médias.
Secteur d’activité : Postes et télécommunications
Référence de l’offre: Ag220524925126
Description de Poste
Compétences :
- Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
- Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,Collecter ou échanger des informations,
- Renseigner le système d’information,
- Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
- Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
- Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
- Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients
Date de début : 01/06/2024
Type de contrat : CDI
Salaire mensuel : 4100 DHS
Lieu de travail : FES
- Chargé de clientèle Francophone B1-B2 / Anglophone B1/B2/ Bilingue.
- - Détecter les besoins des clients.
- - Commercialiser et promouvoir les produits.
Profil recherché:
- Etudiants ou lauréats ayants
- Baccalauréat
- DEUG / Bac + 2
- Licence
- Master
- Bon niveau en Français /Anglais ( B1 / B2 )
Langues :Anglais : Bon
Français : Bon