توظيف 20 مستشاري الهاتف بالمضيق صالير5000 درهم
Recrutement 20 Téléconseillers sur Mdiq Salaire 5000 Dhs 2023.
Le métier de téléconseiller est un emploi qui consiste à fournir des services de conseil et d'assistance aux clients par téléphone ou par le biais d'autres canaux de communication à distance tels que les e-mails, les chats en ligne ou les réseaux sociaux. Les téléconseillers travaillent généralement dans des centres d'appels ou des centres de contacts, où ils sont chargés de répondre aux questions des clients, de résoudre les problèmes, de fournir des informations sur les produits ou services, et d'assurer un service clientèle de qualité.
Les principales responsabilités d'un téléconseiller comprennent :
1.Répondre aux appels ou aux messages des clients et les aider dans leurs demandes.
2.Fournir des informations détaillées sur les produits ou services de l'entreprise.
3.Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et amicale.
4.Traiter les commandes, les retours ou les annulations de produits.
5.Mettre à jour et maintenir les bases de données clients avec des informations précises.
6.Faire le suivi des appels ou des demandes des clients pour assurer une résolution complète.
7.Respecter les objectifs de productivité et de qualité du service client fixés par l'entreprise.
8.Travailler en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe et les départements concernés pour résoudre les problèmes complexes.
Les compétences requises pour réussir en tant que téléconseiller comprennent une excellente communication orale et écrite, une écoute active, la capacité à résoudre les problèmes rapidement, la patience, la convivialité et la maîtrise des outils informatiques. Les téléconseillers doivent également être capables de travailler sous pression, de gérer les clients mécontents et de s'adapter à différents types de situations.
Ce métier offre souvent des horaires flexibles, notamment des postes à temps partiel ou des horaires de travail en soirée et le week-end. Il peut être une opportunité d'entrée dans le monde professionnel pour les personnes ayant peu d'expérience ou cherchant un emploi à temps partiel.
Recrutement des Téléconseillers sur Plusieurs Villes
Recrutement 20 Téléconseillers sur Mdiq Salaire 5000 Dhs 2023.
Description de l'entreprise
NTT DATA MOROCOO Centers SARL, Everis, an NTT DATA Company (multinationale japonaise et 6ème SSII dans le monde), intervient dans le domaine du Conseil, de la Technologie et de l’Outsourcing, en Europe, Amérique du Nord et Latine, et compte aujourd’hui près de 21.000 collaborateurs avec un chiffre d’affaires de plus de 1.17 billion d’euros. Elle s’inscrit dans une forte dynamique de croissance dans les 16 pays dans lesquels elle opère. Ses centres de Haute Performance présents en Europe (Espagne, Portugal) et en Amérique Latine (Argentine, Brésil, Chili, Pérou) fournissent des prestations d’intégration de systèmes et d’infogérance dans les secteurs financiers, les télécommunications, le secteur public, l’industrie, l’automobile et la distribution. Présent au Maroc depuis Janvier 2016, everis accélère sa croissance et recherche des talents souhaitant rejoindre le groupe et développer une carrière professionnelle dans la région de Tétouan.
Everis, an NTT DATA Company (multinationale japonaise et 6ème SSII dans le monde), intervient dans le domaine du Conseil, de la Technologie et de l’Outsourcing, en Europe, Amérique du Nord et Latine, et compte aujourd’hui près de 21.000 collaborateurs avec un chiffre d’affaires de plus de 1.17 billion d’euros. Elle s’inscrit dans une forte dynamique de croissance dans les 16 pays dans lesquels elle opère. Ses centres de Haute Performance présents en Europe (Espagne, Portugal) et en Amérique Latine (Argentine, Brésil, Chili, Pérou) fournissent des prestations d’intégration de systèmes et d’infogérance dans les secteurs financiers, les télécommunications, le secteur public, l’industrie, l’automobile et la distribution. Présent au Maroc depuis Janvier 2016, everis accélère sa croissance et recherche des talents souhaitant rejoindre le groupe et développer une carrière professionnelle dans la région de Tétouan.
Secteur d’activité : Conseil en systèmes informatiques
Référence de l’offre: MD120623852291
Description de Poste
Date de début : 01/07/2023
Type de contrat : Choix Multiple
Lieu de travail : MDIQ
Salaire mensuel : 5000 DHS
Caractéristiques du poste :
PREREQUIS:
- Une bonne maitrise du FRANCAIS à l'écrit comme à l'orale niveau ( B2-C1) et de l Anglais ( B2-C1)
- Expérience préalable en centres d’appels est un atout ;
- Maitrise de la bureautique (Office);
- Capacité à communiquer couramment avec les clients en Francais et en anglais ,
- avoir l'esprit d'équipe et être impliqué et responsable.
Travail 40H PAR SEMAINE.
Contrat Anapec pour les 6 premiers moi puis CDI
Formation : Baccalauréat
Expérience professionnelle : (6 mois - 1 an)
Poste : Téléconseiller
Bureautiques : Word, Excel, Access, Power Point,
Langues :Français : Courant ou Anglais : Courant