توظيف 12 مستشاري هاتف بالجديدة
Recrutement 12 Téléconseiller(es) sur El Jadida 2024.
Les téléconseillers, aussi appelés conseillers clientèle à distance, jouent un rôle crucial au sein des services de support client et des centres d'appels des entreprises. Leur principal objectif est de communiquer avec les clients par téléphone, chat en ligne ou e-mail afin de répondre à leurs questions, de résoudre leurs problèmes et de fournir des informations sur les produits ou services de l'entreprise.
Leur travail implique :
-Répondre aux appels entrants et aider les clients en quête d'assistance ou de solutions.
-Offrir un support client en écoutant attentivement les préoccupations, en posant des questions pour mieux comprendre et en proposant des solutions adaptées.
-Fournir des informations précises sur les produits ou services de l'entreprise grâce à leur formation approfondie.
-Identifier et résoudre les problèmes et plaintes des clients en suivant les procédures établies.
-Guider les clients dans divers processus tels que le suivi de commandes ou la gestion de comptes.
-Traiter des transactions en fonction du secteur, comme la prise de commandes.
-Enregistrer les interactions avec les clients, noter les problèmes et solutions dans les systèmes CRM.
-Présenter de nouveaux produits, services ou promotions pour augmenter les ventes ou la satisfaction.
Compétences requises :
-Excellentes capacités de communication à la fois écrite et orale.
-Capacité à comprendre les besoins des clients en écoutant.
- Gérer les clients mécontents avec patience et professionnalisme
- Une connaissance approfondie des produits et des processus de l'entreprise.
-Capacité de résolution de problèmes.
- Connaissance des outils et logiciels de support client.
-Capacité à suivre des scripts tout en personnalisant l'interaction avec le client.
-Empathie et sens du service client.
Environnement de travail :
Les téléconseillers travaillent généralement en équipe dans des centres d'appels ou des bureaux. Ils gèrent les appels et les interactions avec les clients à l'aide de systèmes informatiques. Les horaires des téléconseillers peuvent varier en fonction de l'entreprise et du secteur, y compris les weekends et les jours fériés.
Recrutement des Téléconseiller sur Plusieurs Villes
Recrutement 12 Téléconseiller(es) sur El Jadida 2024.
Description de l'entreprise
DOSKALAS CALL CENTER,
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises.
Référence de l’offre: EL150524923783
Centre d'appel cherche 12 Téléconseillers (es) (H/F) :
Compétences :
- Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
- Collecter ou échanger des informations,
- Renseigner le système d’information,
- Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
- Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
- Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
- Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
Description de Poste
-Date de début : 24/05/2024
-Type de contrat : CDI
-Lieu de travail : El Jadida
Caractéristiques du poste : Nous recrutons des Téléconseillers francophones débutants ou expérimentés pour une activité en émission d'appel Nous proposons un salaire attractif + primes
Description du profil :
- Débutants ou expérimentés - Niveau de français irréprochable - Aisance relationnelle - Capacité d'adaptation - Force de conviction - Esprit du défis - Disponibilité immédiate
-Formation : BAC+3
-Langues :Français : Courant
Bureautiques : Word, Excel