توظيف 10 مستشارين الهاتف بإنزكان آيت ملول
recrutement 10 Téléconseillers sur Inezegane Ait Melloul 2023.
Un téléconseiller est un professionnel qui travaille généralement dans un centre d'appels ou un service clientèle et qui communique avec les clients par téléphone ou par d'autres moyens de communication à distance, tels que le courrier électronique ou le chat en ligne. Leur principale responsabilité est d'assister les clients en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en fournissant des informations sur les produits ou les services de l'entreprise pour laquelle ils travaillent.
Voici quelques informations supplémentaires sur le métier de téléconseiller :
1. Service client : Les téléconseillers sont souvent la première ligne de contact avec les clients. Ils doivent être amicaux, professionnels et capables de fournir un service client de qualité. Cela implique de répondre aux demandes des clients de manière courtoise, de résoudre leurs problèmes et de les guider dans l'utilisation des produits ou services.
2. Communication : Les téléconseillers doivent posséder d'excellentes compétences en communication verbale. Ils doivent être capables d'écouter attentivement les clients, de poser les bonnes questions pour comprendre leurs besoins et de transmettre des informations claires et précises.
3. Connaissances produits : Les téléconseillers doivent avoir une connaissance approfondie des produits ou des services de l'entreprise. Cela leur permet de répondre efficacement aux questions des clients et de les aider dans leur utilisation.
4. Gestion des appels : Les téléconseillers doivent être en mesure de gérer un grand volume d'appels et de maintenir une productivité élevée. Ils doivent également être capables de suivre les protocoles de l'entreprise pour enregistrer les informations pertinentes et mettre à jour les dossiers des clients.
5. Résolution de problèmes : Les téléconseillers doivent être en mesure de résoudre les problèmes des clients de manière efficace. Cela nécessite des compétences en résolution de problèmes, une compréhension approfondie des produits ou des services, ainsi que la capacité de trouver des solutions adaptées aux besoins individuels des clients.
6. Flexibilité horaire : Les téléconseillers peuvent être amenés à travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir, les week-ends et les jours fériés, car les centres d'appels doivent souvent fournir un support client en dehors des heures de travail normales.
Le métier de téléconseiller peut être gratifiant pour ceux qui aiment aider les autres, possèdent de bonnes compétences en communication et sont capables de travailler dans un environnement dynamique. Il offre également des possibilités d'évolution de carrière vers des postes de superviseurs ou de gestionnaires au sein du centre d'appels.
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Postes et télécommunications
Référence de l’offre: IN150923870532
Description de Poste
Type de contrat : CDD
Lieu de travail : Inezegane Ait Melloul
Profil recherché
Description du profil :
-Bonne maîtrise de la langue française.
-Esprit d'équipe et le sens de responsabilité.
-Sens de l'organisation / aisance relationnelle au téléphone
Formation : Baccalauréat
Langues :Français : Courant