توظيف 100 مستشارين هاتف بالدار البيضاء 2023 صالير 3800 درهم
Recrutement 100 Téléconseillers sur Casablanca 2023.
Un téléconseiller est un professionnel généralement employé dans un centre d'appels ou un service client, chargé d'interagir avec les clients par divers moyens de communication à distance, tels que le téléphone, l'e-mail ou la messagerie en ligne. Leur principale mission consiste à assister les clients en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en fournissant des informations sur les produits ou services de l'entreprise pour laquelle ils travaillent.
Voici quelques détails supplémentaires concernant la profession de téléconseiller :
-Service client : Les téléconseillers représentent souvent le premier point de contact avec les clients. Ils doivent faire preuve d'amabilité, de professionnalisme et offrir un service client de haute qualité. Cela implique de répondre de manière courtoise aux demandes des clients, de résoudre leurs problèmes et de les orienter dans l'utilisation des produits ou services.
-Communication : Les téléconseillers doivent posséder d'excellentes compétences en communication verbale. Ils doivent être capables d'écouter attentivement les clients, de poser les bonnes questions pour comprendre leurs besoins et de transmettre des informations claires et précises.
-Connaissance des produits : Les téléconseillers doivent avoir une connaissance approfondie des produits ou services de leur entreprise. Cela leur permet de répondre efficacement aux questions des clients et de les aider à utiliser ces produits ou services.
-Gestion des appels : Les téléconseillers doivent être capables de gérer un grand volume d'appels tout en maintenant une productivité élevée. Ils doivent également suivre les protocoles de l'entreprise pour enregistrer les informations pertinentes et mettre à jour les dossiers des clients.
-Résolution de problèmes : Les téléconseillers doivent être compétents dans la résolution de problèmes, avec une compréhension approfondie des produits ou services. Ils doivent être en mesure de trouver des solutions adaptées aux besoins individuels des clients de manière efficace.
-Flexibilité horaire : Les téléconseillers peuvent être amenés à travailler selon des horaires flexibles, y compris le soir, les week-ends et les jours fériés, car les centres d'appels doivent souvent fournir un support client en dehors des heures de travail normales.
Le métier de téléconseiller peut être gratifiant pour ceux qui aiment aider les autres, possèdent d'excellentes compétences en communication et sont capables de travailler dans un environnement dynamique. Il offre également des opportunités d'avancement vers des postes de superviseurs ou de gestionnaires au sein du centre d'appels.
Recrutement 100 Téléconseillers sur Casablanca 2023.
Anapec recrute (100) Téléconseillers Casablanca
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises.
Référence de l’offre: RE270923872569
Description de Poste
Compétences :
- Préparer le travail au cours de réunion d’équipe,
- Émettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés,
- Collecter ou échanger des informations,
- Renseigner le système d’information,
- Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’entreprise,
- Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix,
- Enregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits,
- Rendre compte à son supérieur de tout dysfonctionnement ou remarque pertinente venant des clients,
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Casablanca
Salaire mensuel : 3800 Dhs
Caractéristiques du poste : Bonne maitrise de la langue française/ou anglaise ou autre langue etrangère
Profil recherché
Description du profil :
-Profil à vocation commercial disposant d'une bonne élocution ( français ou anglais ou autre langue étrangère),
-débutants acceptés ainsi que les non diplômés avec une bonne élocution française.
Formation : Bac+2
Bureautiques : Word, Excel,
Langues :
- Arabe : Courant
- Anglais : Bon
- Français : Courant