توظيف 100 مكلفين بالزبناء بالدار البيضاء 2023
Recrutement 100 Téléconseillers sur Casablanca 2023.
Les "chargés de clientèle" sont des professionnels qui travaillent dans le domaine du service client. Leur rôle principal est d'interagir avec les clients d'une entreprise ou d'une organisation afin de répondre à leurs besoins, de résoudre leurs problèmes et de fournir un service de qualité. Voici quelques-unes des responsabilités courantes des chargés de clientèle :
1.Accueil et assistance : Les chargés de clientèle accueillent les clients, que ce soit en personne, par téléphone, par courrier électronique ou via des chatbots en ligne. Ils répondent aux questions des clients et leur fournissent des informations sur les produits ou les services de l'entreprise.
2.Gestion des plaintes : Lorsqu'un client a une réclamation ou un problème, les chargés de clientèle sont chargés de résoudre ces problèmes de manière professionnelle et efficace. Ils peuvent devoir enquêter sur la plainte, coordonner avec d'autres départements de l'entreprise et s'assurer que le client est satisfait de la résolution.
3.Ventes et conseil : Dans certains cas, les chargés de clientèle peuvent également jouer un rôle dans la vente de produits ou de services. Ils peuvent recommander des produits complémentaires ou proposer des promotions aux clients.
4.Suivi des comptes : Les chargés de clientèle peuvent être responsables de la gestion des comptes des clients. Cela peut inclure la tenue à jour des informations des clients, le suivi des paiements et l'envoi de rappels de facturation.
5.Rétroaction des clients : Les chargés de clientèle recueillent souvent des commentaires et des suggestions des clients pour améliorer les produits ou les services de l'entreprise. Ils peuvent également fournir des rapports sur la satisfaction des clients à la direction.
6.Gestion des conflits : En cas de conflits ou de désaccords entre l'entreprise et le client, les chargés de clientèle sont chargés de les résoudre de manière professionnelle et équitable.
7.Formation et développement : Certains chargés de clientèle peuvent être responsables de la formation de nouveaux employés dans le domaine du service client. Ils peuvent également participer au développement de politiques et de procédures de service client.
Les compétences requises pour être un chargé de clientèle efficace comprennent de bonnes compétences en communication, la capacité à résoudre des problèmes, la patience, l'empathie et une connaissance approfondie des produits ou services de l'entreprise. En fin de compte, les chargés de clientèle jouent un rôle essentiel dans la gestion des relations avec les clients et dans la création d'une expérience positive pour les clients, ce qui peut contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la croissance de l'entreprise.
Recrutement 100 Téléconseillers sur Casablanca 2023.
Anapec recrute (100) Chargés De Clientèle sur Casa-Ain Chock Hay Hassani
Description de l'entreprise
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises.
Référence de l’offre: RE260923872192
Description de Poste
Compétences :
Date de début : 01/10/2023
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Casa-Ain Chock Hay Hassani
Salaire mensuel : 3800 Dhs
Profil recherché
Description du profil :
-Profil à vocation commercial disposant d'une bonne élocution ( français ou anglais ou autre langue étrangère),
-débutants acceptés ainsi que les non diplômés avec une bonne élocution française.
Formation : Baccalauréat
Bureautiques : Word, Excel,
Langues :Arabe : Courant et/ou Anglais : Bon et/ou Français : Courant