شركة أمازون تبحث عن موظفين ذكورا و إناثًا للعمل عن بُعد براتب يبلغ 40,45 درهم للساعة.
Amazon Maroc offre des possibilités de travail à domicile. Amazon recherche actuellement des candidats pour rejoindre son équipe de collaborateurs en service technique virtuel, avec la possibilité de travailler à domicile en contrat à durée déterminée CDD. Ne manquez pas cette occasion de travailler en ligne avec Amazon.
Amazon est une entreprise américaine de commerce électronique et de services de cloud computing, fondée par Jeff Bezos en 1994. Elle est devenue l'une des plus grandes entreprises technologiques au monde et est reconnue comme l'un des acteurs majeurs du commerce en ligne.
Voici quelques informations sur Amazon :
1. Activités principales : Amazon opère principalement dans le domaine du commerce électronique, vendant une large gamme de produits, tels que des livres, des appareils électroniques, des vêtements, des meubles, des produits alimentaires, et bien plus encore. La société propose également des services de streaming vidéo (Amazon Prime Video), de streaming musical (Amazon Music), de livraison (Amazon Prime), de cloud computing (Amazon Web Services), et d'intelligence artificielle (Amazon Alexa).
2. Chiffre d'affaires : Amazon génère des revenus considérables. En 2020, son chiffre d'affaires s'élevait à environ 386 milliards de dollars américains.
3. Présence internationale : Amazon est présent dans de nombreux pays à travers le monde, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Inde, au Japon et dans plusieurs autres pays. La société continue de se développer et d'étendre sa présence internationale.
4. Amazon Prime : Amazon Prime est un service d'abonnement qui offre plusieurs avantages aux membres, tels que la livraison gratuite en deux jours sur des millions d'articles, l'accès à des films et séries en streaming, ainsi que d'autres offres spéciales. Les membres Prime contribuent grandement aux revenus d'Amazon.
5. Amazon Web Services (AWS) : AWS est la branche de services de cloud computing d'Amazon. Elle fournit une infrastructure cloud évolutive et des services tels que le stockage, les bases de données, les outils d'analyse et de calcul, et bien d'autres. AWS est largement utilisé par de nombreuses entreprises et organisations à travers le monde.
6. Innovations technologiques : Amazon a développé plusieurs produits et technologies innovants, tels que les enceintes intelligentes Amazon Echo avec l'assistant virtuel Alexa, les boutons de commande Dash, les drones de livraison, et les entrepôts automatisés.
7. Impact sur le commerce de détail : L'essor d'Amazon a eu un impact significatif sur le commerce de détail traditionnel. Sa plateforme en ligne et son réseau de distribution efficace ont contribué à transformer les habitudes d'achat des consommateurs.
Gagnez de l'argent depuis chez vous grâce à l'opportunité de travail à domicile offerte par Amazon Maroc.
Poste: Collaborateur du service client à domicile.
Type de contrat: Contrat à durée déterminée – CDD, Temps plein (44 heures par semaine).
Lieu: Virtuel à Domicile (Rabat & Régions, Salé, Kénitra, Grand Casablanca)
Rémunération: 40,45 Dirham/heure.
Langue: Français.
Date de démarrage: 13 Octobre 2023.
Notre objectif principal chez Amazon est d'être l'entreprise la plus axée sur le client, et notre équipe de service clientèle primée joue un rôle essentiel dans la réalisation de cette mission. Notre énergie provient de notre engagement à offrir le meilleur service possible à nos clients, c'est pourquoi nous adoptons une approche différente ici. Nous ne vous demanderons pas de suivre un script ou d'apprendre un dialogue par cœur. Au contraire, nous vous fournirons la formation nécessaire pour résoudre les problèmes de nos clients. Vous pourrez ainsi mettre en valeur votre personnalité unique lors de chaque interaction avec les clients et offrir une expérience d'assistance exceptionnelle, très appréciée par nos clients.
Si vous êtes une personne curieuse et passionnée par la technologie, si vous aimez explorer, résoudre des problèmes et partager vos connaissances avec les autres, alors continuez à lire pour découvrir les détails de notre poste d'associé en support technique.
Que ferez-vous en tant que collaborateur du service technique?
En tant qu'associé du support technique chez Amazon, votre objectif principal consiste à examiner et prendre en charge les demandes liées aux services et aux appareils numériques d'Amazon tels que le Kindle, l'Echo et le Fire TV, ainsi que d'autres produits similaires. Votre rôle essentiel est d'offrir un soutien technique de qualité exceptionnelle à nos clients, en étant le premier point de contact pour les francophones qui nous contactent par téléphone, chat ou e-mail. Vous utiliserez divers outils pour résoudre en temps réel les problèmes, rechercher des solutions et communiquer de manière efficace avec les clients. Si nécessaire, vous serez également responsable de l'escalade des problèmes.
Quelles sont vos heures de travail?
Pour ce poste, il est nécessaire d'avoir une flexibilité horaire afin de satisfaire les besoins des clients. Vous travaillerez en équipe durant la journée ou la soirée, avec une semaine de travail de 44 heures (par exemple : 4 jours de 10 heures ou 5 jours de 8 heures). Nous établissons nos horaires en fonction de différents types d'équipes, du lundi au dimanche, entre 6h00 et minuit, afin de répondre à la demande de nos clients. Vous recevrez votre emploi du temps au moins 6 semaines à l'avance. Il est possible que vous soyez amené à travailler les jours fériés nationaux, avec une rémunération appropriée. Vous recevrez plus d'informations sur votre horaire précis à l'approche de votre date d'entrée en fonction. Aucune expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle n'est obligatoire.
Quelles sont les qualifications dont nous avons besoin de votre part?
- Âge minimum: 18 ans
- Pour les étrangers: Vous devez avoir le droit de travailler au Maroc.
- Excellentes aptitudes de communication en français, tant à l'écrit qu'à l'oral, au niveau C1.
- Vous avez les connaissances informatiques de base
- La flexibilité pour travailler en équipes changeantes du lundi au dimanche, pendant les heures d'ouverture de 06:00 à 00:00.
- Disposition et aptitude à travailler selon un horaire rotatif, comprenant des heures matinales, tardives, nocturnes, les week-ends et à effectuer des heures supplémentaires en fonction des besoins.
- Il est nécessaire de disposer d'un environnement de travail paisible et exempt de distractions (un espace de bureau dédié équipé d'un bureau et d'une chaise).
- Sur le plan technique, il est requis d'avoir une connexion Internet d'au moins 10 Mbps en téléchargement et 5 Mbps en téléversement, avec une connexion filaire et non sans fil (Wi-Fi).
Quelles forces apporterez-vous?
Quels avantages recevrez-vous?
De plus, nous offrons un certain nombre d’avantages, notamment:
L'un des bénéfices de rejoindre l'équipe de support technique d'Amazon est qu'aucune expérience préalable dans le service client n'est requise. Vous bénéficierez d'une formation complète et recevrez un ensemble complet d'équipements dès votre intégration. Ce package comprendra deux appareils Amazon, vous permettant ainsi d'avoir une expérience pratique avec les produits que vous aiderez les clients à utiliser.
- Une complémentaire retraite CIMR
- Une couverture médicale
- Programme d’aide aux employés
- Congé de maternité et de paternité payé
- Réduction spéciale employé sur Amazon
- Événements sociaux
- Programme de qualité de vie au travail, axé sur le bien-être physique et mental
Si cette opportunité vous intéresse, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour entamer le processus de candidature et commencer à travailler en ligne avec Amazon !
En cas de succès, nous vous contacterons pour les prochaines étapes !
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