أطلس اون لاين الخطوط الملكية المغربية توظف 72 مكلفين بالزبناء
Atlas On Line Groupe RAM recrute 72 Chargés de Clientèle 2023.
Atlas On Line, une filiale de la Royal Air Maroc, occupe une position de premier plan en tant que Centre de Gestion de la Relation Client dans le secteur du transport aérien. L'entreprise se spécialise dans divers domaines tels que le télémarketing, le support client, la vente à distance et le service après-vente. Cet article mettra en évidence les services offerts par Atlas On Line et son rôle essentiel dans l'industrie de l'aviation.
Un leader dans la gestion de la relation client :
Atlas On Line se positionne comme un leader dans la gestion de la relation client pour le secteur du transport aérien. Grâce à son expertise approfondie et à son expérience dans l'industrie, l'entreprise est en mesure d'offrir des services de haute qualité répondant aux besoins spécifiques des compagnies aériennes et de leurs passagers.
Services proposés :
1. Télémarketing : Atlas On Line met en œuvre des stratégies de télémarketing efficaces pour promouvoir les produits et services des compagnies aériennes auprès d'une large audience. Cela inclut la gestion des appels sortants et entrants pour fournir des informations sur les offres spéciales, les réservations de vols, les mises à jour de vol, etc.
2. Support client : L'entreprise offre un support client de premier ordre pour garantir la satisfaction des passagers. Les agents d'Atlas On Line sont formés pour gérer les demandes de renseignements, les plaintes et les problèmes liés aux vols, aux bagages, aux réservations, etc. Ils veillent à ce que chaque interaction client soit traitée de manière professionnelle et amicale.
3. Vente à distance : Atlas On Line facilite la vente à distance des billets d'avion et des services connexes. Les clients peuvent effectuer des réservations par téléphone ou en ligne, avec l'assistance des agents d'Atlas On Line qui fournissent des conseils personnalisés et des informations sur les tarifs, les horaires de vol, les services supplémentaires, etc.
4. Service après-vente : En tant que partenaire essentiel des compagnies aériennes, Atlas On Line assure un service après-vente efficace. Les agents traitent les demandes de remboursement, les modifications de réservation, les réclamations liées aux bagages perdus, les demandes de compensation, etc. Ils travaillent en étroite collaboration avec les compagnies aériennes pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes des passagers.
Avantages pour les compagnies aériennes :
Atlas On Line apporte de nombreux avantages aux compagnies aériennes partenaires. En externalisant la gestion de la relation client à un centre spécialisé, les compagnies aériennes peuvent se concentrer sur leur cœur de métier, tout en bénéficiant d'un service client de qualité supérieure. Cela permet d'améliorer la satisfaction des passagers, d'optimiser les processus opérationnels et de renforcer la réputation de la compagnie aérienne.
Atlas On Line joue un rôle essentiel en tant que Centre de Gestion de la Relation Client spécialisé dans le secteur du transport aérien. Grâce à ses services de télémarketing, de support client,
Atlas On Line Groupe RAM recrute des Chargés de Clientèle (72 Postes) 2023.
Atlas On Line Groupe RAM recherche actuellement des Chargés de Clientèle pour la réception d'appels à Casablanca.
Votre responsabilité consistera à :
- Garantir l'accueil, l'identification et la prise en charge des demandes des clients.
- Évaluer les besoins des clients pour fournir les conseils et l'aide requis.
- Atteindre les objectifs de vente et gérer les réclamations.
- Fournir le soutien requis.
- Bac + 2 minimum (DEUG, licence ou équivalent), de préférence en langues étrangères;
- Maitrise convenable de l’Anglais;
- Maitrise d’une seconde langue, soit: Français, Portugais, Allemand, Italien, Espagnol, etc.
- Vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité d’écoute active et de communication et une capacité à travailler en équipe.
Veuillez transmettre vos candidatures à l'adresse électronique indiquée, en précisant le titre du poste désiré dans l'objet du message :
ou
Chargés de Clientèle Bilingue (Français/Anglais)
Chargés de Clientèle Bilingue (Français/Allemand)
Chargés de Clientèle Bilingue (Français/Italien)